Thời gian xử lý và giao hàng
– Sau khi nhận được đơn đặt mua sản phẩm Kệ 3 tầng đa năng trên website ke3tang.desigreenvn.shop, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
– Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, sản phẩm sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và dự kiến giao đến khách hàng trong khoảng 3–5 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng, khu vực giao hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.
– Một số trường hợp thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do các yếu tố khách quan như: Không liên lạc được với khách hàng khi xác nhận đơn; Thông tin người nhận, số điện thoại hoặc địa chỉ giao hàng không chính xác, khó tìm hoặc có thay đổi sau khi đặt hàng; Số lượng đơn tăng cao trong các dịp khuyến mãi, ngày lễ hoặc thời điểm cao điểm; Đối tác vận chuyển giao hàng chậm; Phát sinh các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hạn chế vận chuyển hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
Phí vận chuyển
– Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị giao nhận thứ ba như Viettel Post, GHN hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác để giao sản phẩm Kệ 3 tầng đa năng đến khách hàng.
– Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, khối lượng, kích thước kiện hàng và chính sách giao nhận tại từng thời điểm.
– Khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo rõ mức phí vận chuyển cụ thể tới khách hàng trước khi tiến hành giao hàng để khách hàng chủ động nắm thông tin và xác nhận đơn.
Đối với khách tỉnh hoặc khách sỉ/mua số lượng lớn
– Khách hàng ở tỉnh hoặc khách hàng mua sỉ, mua số lượng lớn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu riêng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
– Phí vận chuyển trong các trường hợp này sẽ được tính theo cước phí thực tế của đơn vị giao nhận hoặc theo thỏa thuận cụ thể trước khi đơn hàng được gửi đi.
Chính sách hỗ trợ vận chuyển
– Khách hàng đặt mua từ lần thứ 2 trở đi sẽ được hỗ trợ miễn phí 100% phí vận chuyển, áp dụng cho mọi khu vực, như một hình thức tri ân khách hàng thân thiết.
– Chính sách hỗ trợ vận chuyển chỉ áp dụng đối với các đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ và có đầy đủ thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng rõ ràng.
Lưu ý quan trọng
– Vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ, đặc biệt là họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng, để tránh tình trạng đơn hàng bị treo, giao chậm, giao sai địa chỉ hoặc không thể liên hệ khi đơn vị vận chuyển phát hàng.
– Đối với sản phẩm Kệ 3 tầng đa năng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận, bao gồm bao bì, số lượng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.
– Trong suốt quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu mã vận đơn để tự theo dõi hành trình giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.
– Trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0372.573.155 hoặc Email: cskh@desigreenvn.shop để được hỗ trợ kịp thời.